Usein kysyttyä

Tältä sivulta voit lukea vastauksia kysymyksiin joita meiltä usein kysytään (tai ainakin niin usein ettei jokaiseen jaksa vastata erikseen). Hyvä paikka saada vastauksia kysymyksiin on keskustelupalstamme.

Sisällys:

• Miksi tilaamani tuote oli erinäköinen kuin verkkokaupan kuvassa?
  
• Tuotteen koostumus on "outo" eikä se tunnu toimivan, mikä vikana?
  
• Tuotteessa ei ollut suomenkielisiä ohjeita, voinko saada sellaiset?
  
• Mitä tuotetta suosittelisit X automerkin Y mallille?
• Tuotteella alkaa olemaan ikää. Onko se vielä käyttökunnossa?

Miksi tilaamani tuote oli erinäköinen kuin verkkokaupan kuvassa?

Tuotteiden valmistajat, maahantuojat tai edustajat toimittavat meille 90% kaikista tuotekuvistamme. Käytämme näitä valmiita kuvia aina kun se on mahdollista, mutta joskus tuotteen ulkoasu saattaa olla muuttunut siitä mitä se oli kuvaushetkellä. Esim. pullo vaihtunut uudenmalliseen tai etiketti on muuttunut. Joskus materiaalin väri (varsinkin liinoissa ja muissa tarvikkeissa) saattaa olla kokonaan eri kuin sivuillamme näkyvissä kuvissa. Takaamme kuitenkin että kyseessä on sama tuote, joka on ominaisuuksiltaan juuri sellainen kuin sen pitääkin olla, väristä huolimatta. Joskus tuotteen kuva saattaa olla täysin eri, kuin toimitettava tuote (esim. kuvassa on 3,8litran kanisteri, kun itse toimitettava tuote on 500ml sumupullo). Tämä johtuu usein siitä, että meillä ei ole varsinaisesta tuotteesta kuvaa, mutta haluamme tunnistettavuuden takia näyttää vastaavasta tuotteesta kuvan. Näissä harvoissa tapauksissa ilmoitamme asiasta erikseen tuotteen tiedoissa.

Tuotteen koostumus on "outo" eikä se tunnu toimivan. Mikä vikana?

Ensimmäinen asia jonka teet jokaiselle vähänkään nestemäiselle tuotteelle on huolellinen ravistus ennen käyttöä. Tämä lukee lähes jokaisen pullon kyljessä. Suurin osa tuotteissa käytetyistä kemikaleista omaavat eri massat, josta johtuen maan vetovoima vetää eri ainesosia pullon sisällä eri voimakkuudella kohti pullon pohjaa. Toisinsanoen kevyemmät aineet jäävät pinnalle ja raskaammat valuvat pohjalle. Valitettavan usein pinnalle jäänyt aine on kevyempää juoksutetta, joka ei yksinään tee yhtään mitään ja itse vaikuttava aine (vaha/kiilloke/puhdistuaine tms.) on pullon pohjalla. Ravistettava ennen käyttöä!

Tuotteessa ei ollut suomenkielisiä ohjeita, voinko saada sellaiset?

Pyrimme varmistamaan että kaikissa maahantuomissamme tuotteissamme on suomenkieliset käyttöohjeet, sekä lain edellyttämät varoitustekstit suomeksi ja ruotsiksi. Valitettavasti emme pysty kuitenkaan takaamaan, että muiden yritysten maahantuomissa tuotteissa asiat olisivat yhtä hyvin. Voit olla yhteydessä meihin koskien tuotteiden käyttöohjeita ja -tapoja. Opastamme oikeaoppisessa käytössä, sekä lähetämme käyttöohjeet tarvittaessa sähköpostilla.

Mitä tuotetta suosittelisit X automerkin Y mallille?

Autovalmistajien käyttämät materiaalit (kumit, muovit, maalit, lakat yms.) vaihtelevat suuresti. Valitettavasti meillä on käyttökokemusta hyvin rajallisesti eri automerkkien ja mallien kanssa. Ensihätään kehotamme kysymään asiasta käyttäjiltä keskustelupalstallamme. Tarvittaessa otamme asioista selvää yhteistyökumppaneiltamme, jotka käsittelevät itse autoja enemmän.

Tuotteella alkaa olemaan ikää. Onko se vielä käyttökunnossa?

Käyttöikä riippuu täysin tuotteesta. Kaikista kemikaleista haihtuu ajanmyötä aineita pois ja niiden koostumus muuttuu. Kun koostumus on muuttunut tarpeeksi, lakkaa aine toimimasta sillä tavalla kuin se on suunniteltu toimivaksi. Mikäli havaitset tuotteen koostumuksessa selvää eroa alkuperäiseen (tuote on paksumpaa, paakkuista tms.), tulisi se heittää pois. Suosittelemme että vältät yli 5 vuotta vanhojen tuotteiden käyttöä. Muista ravistaa kauan seisonutta nestemäistä tuotetta huolella ennen käyttöä.